В процесі опрацювання анкет ми виявили кілька суттєвих побажань, про які зараз і розповімо (далі текст рос. мовою).
Пожелание одного из родителей звучит приблизительно следующим образом: “Хотелось бы, чтобы ребенку помогали не только с самого начала, но и в том материале, который изучается сейчас в школе, чтобы новый материал не запускался”.
Наш ответ: “Если ребенком в школе упущено небольшое количество учебного материала, то, скорее всего, Ваша просьба выполнима. Обратитесь, пожалуйста, к Вашему завучу (который с Вами держит контакт) с просьбой. Если же упущено уже многое, то лучше как можно быстрее догнать упущенный материал, ибо без знаний элементарных вещей нереально привить понимание сложных. Помните также о том, что ребенок может приносить на наши уроки выполненные школьные домашние задания. Наш учитель обязательно проверит их и поможет с правильным вариантом выполнения заданий (т.е. натолкнет на правильную мысль). Но мы не предоставляем услуг по выполнению школьных домашних заданий для детей!“.
Пожелание клиента: “45 минут – недостаточное время для занятий для взрослых. Для детей этого достаточно, но не для взрослых, которые хотят выучить язык”.
Наш ответ: “Продолжительность наших занятий зависит от общего расписания уроков. Так как большинство клиентов – это именно дети, продолжительность уроков составляет именно 45 минут. Если Вы желаете более углубленно изучать Ваш предмет, Вы можете взять третье или четвертое занятие в неделю. Также возможен и такой вариант: если Ваши занятия будут стоять в начале рабочего дня или в конце, т.е. первым или последним уроком, то можно увеличить длительность до шестидесяти минут. Оплата будет пересчитана пропорционально. С предложением обратитесь, пожалуйста, к Вашему завучу”.
Пожелание клиента: “Хотелось бы, чтобы те, кто учится больше года, получали дополнительную скидку на обучение”.
Наш ответ: “Ваш вариант будет обязательно рассмотрен. Мы как раз разрабатываем программу лояльности. Следите за новостями на нашем сайте и на страницах «Успешного ребенка»”.
