Гимн клиенту:
1.Клиенты – это те люди, которые обеспечивают наш бизнес.
2.Клиенты делают нам одолжение, обслуживаясь у нас, а не у конкурента.
3.Клиенты – это те люди, которые нам платят зарплату.
4.Клиенты – это цель нашей работы, потому они не могут мешать.
5.Клиенты – важные фигуры в нашем деле. Не они зависят от нас, а мы от них. Не они должны быть благодарны нам, а мы им, что они обслуживаются у нас.
6.Клиенты – источник жизненной силы нашей фирмы. Без них её пришлось бы закрыть.
7.Клиент- это носитель денег и ресурсов, т.е. того, что обеспечивает жизнедеятельность нашей фирмы.
8. Каждый клиент имеет законное право на суперобслуживание.
9.Улыбка на лице клиента – деньги в нашем кармане. Раздражение на лице клиента – дыра в нашем кармане.
10.Клиенты как стая ворон: спугнул – они сели в другом месте ( у конкурента).
11.Торговая марка продукции – это торговая марка взаимоотношений.
12.Следы клиента на фирме – это не следы на песке, а наскальные надписи в наших базах данных и картотеках.{jcomments on}
